Le service de médiation du Gouvernement fédéral pour l’aéroport de Bruxelles-National a reçu 20.360 demandes de réclamation en 2021 contre environ 16.000 en 2020. L’augmentation des plaintes s’explique principalement par la montée en puissance des activités de l’aéroport national. Celui a accueilli un total de 118.735 mouvements d’avions en 2021 contre 95.811 enregistrés en 2020. Le service de médiation fêtera ses 20 ans en mars prochain et aura traité près de 15 millions de plaintes sur la période. Son directeur annonce des propositions réalistes et constructives pour solutionner la question du survol. Reste à savoir comment ces pistes de solutions seront accueillies par les autorités politiques.

La montée en puissance des activités de l’aéroport de Bruxelles-National en 2021 a entraîné une augmentation des désagréments pour les victimes du bruit des avions de l’aéroport national. Selon nos informations, le service de médiation du Gouvernement fédéral pour l’aéroport a traité un total de 20.360 dossiers de réclamations l’an dernier, soit une augmentation de près de 28% par rapport à 2020 (15.958 dossiers). Plus de 18.000 plaintes ont été introduites via le formulaire élaboré, mais plus de 2.000 autres réclamations sont arrivées au service via des mails privés.

Par rapport à 2019, le service de médiation a donc reçu deux fois moins de plaintes en 2021. Contactés par nos soins, les dirigeants du service nous expliquent la situation. « En 2020, il n’y a pratiquement pas eu de mouvements d’avions à Bruxelles-National, d’où l’importance des diminutions des plaintes en 2020. Avec la reprise qui s’est amorcée en 2021, on a assisté de facto à l’augmentation des plaintes. Mais il faut remarquer que nous sommes loin des près de 7 millions de plaintes en 2009, des 3,7 millions en 2010 et des plus de 131.000 plaintes en 2017 », nous a confié Philippe Touwaide, directeur du service de médiation du Gouvernement fédéral pour l’aéroport de Bruxelles-National. La majorité des plaintes concerne les vols de nuit.