Croissance : les chefs d’entreprises confrontés à un mal-être stratégique

Le climat économique est imprévisible et les entrepreneurs semblent perdus. Comment réimaginer l’avenir de leurs entreprises tout en posant les bases du succès dans un contexte post-covid, catalyseur du changement et miné par la crise énergétique ? Il est déjà assez difficile, en temps normal, d’élaborer des stratégies organisationnelles efficaces. Cela devient impossible sans englober l’avenir de la technologie et anticiper les changements qui s’opèrent au niveau mondial pour s’entourer des compétences et des connaissances nécessaires. La main-d’œuvre de demain aura un profil et un mode de fonctionnement totalement différents. Comment imaginer l’entreprise de demain face aux multiples défis à venir ? L’incertitude peut-elle servir de levier ? Elle est à tout le moins à la croisée des chemins, selon une nouvelle étude commandée par Verizon Business Services, l’entreprise spécialisée en télécommunication, leader sur le marché américain.

Selon la Banque nationale de Belgique (BNB), la confiance des chefs d’entreprise s’est de nouveau repliée au mois d’août dernier. Elle a atteint son niveau le plus bas depuis janvier 2021. La courbe synthétique globale a ainsi perdu 3 points en août et s’élève à -5,8 contre -2,8 en juillet. Il faut remonter au premier mois de 2021 pour retrouver une valeur moins élevée (-7,5). L’avenir du travail est au cœur des préoccupations des entreprises, grandes ou petites. La pandémie de Covid-19 a modifié bon nombre de paramètres.

Il existe un fossé entre la croissance de l’entreprise et la capacité à apporter des changements significatifs à long terme.

Des entreprises qui peinent à suivre

Aujourd’hui, les dirigeants doivent faire face à des employés qui n’ont pas forcément envie de revenir au bureau et à de nouveaux talents qui s’attendent à certaines conditions de travail. C’est ce qui ressort de l’étude commandée par Verizon Business (Link vers : https://www.verizon.com/business/resources/T7b/reports/business-reimagined-are-you-ready-to-lead-workforce-tomorrow.pdf) auprès de 600 cadres supérieurs du monde entier.

Dans des domaines tels que la transformation de l’expérience client et de l’employé et sur des questions essentielles telles que l’acquisition de talents et le déploiement de la technologie, il existe un fossé entre la croissance de l’entreprise et la capacité à apporter des changements significatifs à long terme.

Mieux armées

La bonne nouvelle est que nous avons plus changé nos pratiques managériales au cours des deux dernières années que nous ne l’avions fait en vingt ans. Depuis la pandémie, les chefs d’entreprise se sentent mieux armés pour prendre des décisions rapidement (71 %), réfléchir stratégiquement à des objectifs à long terme (72 %), adopter de nouvelles technologies (75 %) et développer des relations plus empathiques et de confiance avec les clients (71 %) et les employés (69 %).

Une incertitude levier

Malgré ces sentiments positifs, face aux bouleversements actuels et à la complexité croissante de l’environnement commercial hybride, de nombreuses entreprises sont désormais confrontées à un sentiment d’incertitude stratégique. Deux tiers des chefs d’entreprise (66 %) ont déclaré que la pandémie avait mis en évidence les faiblesses de leur stratégie, tandis que 60 % ont déclaré qu’ils avaient du mal à agir de manière décisive en réponse aux nouvelles opportunités du marché.

Cette incertitude peut-elle être une opportunité ? Sans précédent récent, le Covid‑19 a eu une incidence sur les projections, modifiant certaines tendances et en accélérant d’autres. En changeant notre façon de travailler, de magasiner, d’utiliser la technologie, de rester en santé et de nous divertir, cette disruption a modifié les comportements des consommateurs. Ce type d’incertitudes nouvelles n’est toutefois pas sans présenter des occasions pour les entreprises, précise l’étude.

Pour y parvenir, elles doivent cependant prendre le temps de comprendre comment les forces en présence remodèlent les modes de consommation et transformer en conséquence leurs modèles d’affaires en faisant preuve de souplesse pour répondre à l’évolution des attentes. La tactique la plus efficace à mettre en place est sans nul doute: Flexibility without borders, soit une flexibilité sans frontières.